题型：选择题 难度：★★★★★ 
17.4万热度
云网运营维护的管理单位定期对故障处理单位/人员的故障处理情况进行质量评估评估指标包括()等a业务恢复及时率b故障报-凯发娱乐
云网运营维护的管理单位定期对故障处理单位/人员的故障处理情况进行质量评估。评估指标包括()等
a、 业务恢复及时率
b、 故障报告及时率
c、 故障问题整改率
d、 较大故障历时
正确答案
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题型：选择题 难度：★★★★★ 17.4万热度
云网运营维护的管理单位定期对故障处理单位/人员的故障处理情况进行质量评估。评估指标包括()等
a、 业务恢复及时率
b、 故障报告及时率
c、 故障问题整改率
d、 较大故障历时
a 对
b 错
a 故障处理人员的凯发娱乐的联系方式.故障段落 故障处理进展 故障处理意见 故障恢复情况（故障设备软硬件）
b 业务恢复情况（业务类型.恢复时间）
c 用户对故障处理的感知度(用户回访.联系用户测试情况)
d 故障影响的用户数.影响范围。
代维服务指标应包括业务开通及时率、（）、投诉处理及时率、客户满意度等。
a、 故障响应及时率
b、 发电及时率
c、 故障处理及时率
105.各通信基层单位为迅速处理g网故障（），应根据本单位情况制定详细（）。为了及时处理线路故障（），各机械室应掌握管内各室外工区的动态，以及临时设置的现场联系电话。
a、 故障（）管理处理流程。
b、 故障（）管理处理办法。
c、 故障（）处理应急预案。
d、 故障（）处理倒代预案。
a、运维监控系统→运营管理→故障工单处理情况统计表
b、运维监控系统→运营分析→故障工单处理情况统计表
c、运维监控系统→运营分析→运行质量报表
d、运维监控系统→运营分析→运行质量报表→客户服务类指标月报表
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下列属于省/专业公司督办范围的风险隐患有（）。
a、 省/专业公司检查发现的重大风险隐患
b、 行业监管部门检查发现的重大风险隐患
c、 省/专业公司报告的纳入省/专业公司督办的重大风险隐患
d、 地市公司报告的重大风险隐患