题型:选择题 难度:★★★
17.1万热度
自收到业务开通施工单起,高品质服务应在()个工作时内与用户电话联系,完成首次响应。普通服务应在()个工作时内完成。0.5-凯发娱乐
自收到业务开通施工单起,高品质服务应在( )个工作时内与用户电话联系,完成首次响应。普通服务应在( )个工作时内完成。
0.5,1
0.5,2
1,2
2,4
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题型:选择题 难度:★★★
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下列属于省/专业公司督办范围的风险隐患有()。
a、 省/专业公司检查发现的重大风险隐患
b、 行业监管部门检查发现的重大风险隐患
c、 省/专业公司报告的纳入省/专业公司督办的重大风险隐患
d、 地市公司报告的重大风险隐患
云网运营维护的管理单位定期对故障处理单位/人员的故障处理情况进行质量评估。评估指标包括()等
a、 业务恢复及时率
b、 故障报告及时率
c、 故障问题整改率
d、 较大故障历时