工单反馈内容一般包括工单处理人员的工号或姓名故障段落故障处理进展故障是否影响客户业务故-凯发娱乐

工单反馈内容一般包括工单处理人员的工号或姓名 故障段落 故障处理进展 故障是否影响客户业务 故障影响范围 故障处理意见 故障恢复情况（故障设备软硬件） 业务恢复情况（范围 业务信息 恢复时间） 用户确认情况等。

a 对

b 错