题型：选择题 难度：★★★★★ 
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184.投诉工单处理的服务用语包含（）a.称呼用语b.礼貌用语c.服务过程用语d.服务用语禁忌-凯发娱乐
184.投诉工单处理的服务用语包含（ ）
a.称呼用语
b.礼貌用语
c.服务过程用语
d.服务用语禁忌
a.称呼用语
b.礼貌用语
c.服务过程用语
d.服务用语禁忌
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题型：选择题 难度：★★★★★ 19.2万热度
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结束服务时，要与客户有确认所谈相关事宜，询问客户是否还需要其他帮助，对客户的致电表示感谢，欢迎其继续使用服务。让()先挂机，随后记录重要信息
a.用户
b.自动
c.台席
d.管控人员