题型:选择题 难度:★★★★
8万热度
182.以下哪种用户属于高端专属用户?()a.政府机关单位全体人员b.党政军关键人c.重要企业关键人d.重要企业全体人员-凯发娱乐
182.以下哪种用户属于高端专属用户?( )
a.政府机关单位全体人员
b.党政军关键人
c.重要企业关键人
d.重要企业全体人员
a.政府机关单位全体人员
b.党政军关键人
c.重要企业关键人
d.重要企业全体人员
题型:选择题 难度:★★★★
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结束服务时,要与客户有确认所谈相关事宜,询问客户是否还需要其他帮助,对客户的致电表示感谢,欢迎其继续使用服务。让()先挂机,随后记录重要信息
a.用户
b.自动
c.台席
d.管控人员
投诉工单处理原则,优先处理级别高的,处理级别依次为()
a.紧急>加急>特急>一般
b.一般>特急>紧急>加急
c.特急>紧急>加急>一般
d.紧急>特急>加急>一般