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甲企业承诺对其已售出产品提供售后保修服务，2023年1月1日“预计负债——产品质量保证”科目的余额为60万元，其中包含计提的c产品保修费用14万元。本期发生保修费用30万元，其中c产品保修费用4万元；本期销售a产品600万元，保修费预计为销售额的3%，销售b产品240万元，保修费预计为销售额的5%，至2023年12月31日，c产品已不再销售且已售出的c产品保修期已过，2023年12月31日“预计负债——产品质量保证”科目的余额为（）万元。
a、 50
b、 48
c、 52
d、 45
发令日期
时间
命令号码
发令人
运行过程中飞行机组和客舱机组应使用规范的信号进行联络，使用中文（原则上不允许使用地区方言）进行沟通和交流；当机组成员包含外籍机组成员时，外籍成员对中文一窍不通，仍可使用中文进行沟通和交流。
a、 正确
b、 错误
商务策划书编制流程不包含以下哪个流程。（）
a、 召开启动会
b、 专项商务策划
c、 技术方案比选
d、 商务策划任务分解
有效沟通活动具备的基本属性不包含 ( )。
a、 沟通目的明确
b、 监督并衡量沟通的效果
c、 尽量了解沟通接收方， 满足其需求和偏好
d、 频繁沟通，与沟通方进行全方位接触