工单处理基本要求与规范不包含()a、确认是否在本部门的维护资源池，不盲目处理b、工单交互要详细，及时交互，每10分钟要反-凯发娱乐

工单处理基本要求与规范不包含()
a、确认是否在本部门的维护资源池，不盲目处理
b、工单交互要详细，及时交互，每10分钟要反馈进展
c、vip客户处理要优先响应、处理
d、外部回复要慎重，符合服务语言规范