黄金手册中“服务观念”的内容包含：我代表华住，我要赢得客人的信任和好感帮助客人是我真正的工作，不限于我的日常职责表情自然-凯发娱乐

黄金手册中“服务观念”的内容包含：
我代表华住，我要赢得客人的信任和好感
帮助客人是我真正的工作，不限于我的日常职责
表情自然，目光温和，面带微笑
我言行举止得体和有素养
客户不满意时，接受抱怨，诚恳道歉并设法改善，不论是否是我个人的错误。