题型：选择题 难度：★★★★★ 
15.2万热度
osi参考模型依层次结构来划分为七层其中第一层是()a物理层b会话层c表示层d网络层-凯发娱乐
osi参考模型依层次结构来划分为七层，其中第一层是()
a.物理层
b.会话层
c.表示层
d.网络层
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题型：选择题 难度：★★★★★ 15.2万热度
osi参考模型依层次结构来划分为七层，其中第一层是()
a.物理层
b.会话层
c.表示层
d.网络层
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重复障碍率解释:当月故障工单向前追湖()天内有两次以上(含两次)派故障单的用户。
a. 15天
b.20天
c.25天
d.30天
天翼高清时移和回看采用()方式传输
a.分别属于组播和单播
b.组播
c. 单播
以下哪类业务不建议设置呼转?
a.无线固话
b.虚拟网用户
c.普通固话业务
d.轮选组业务
ftth皮线光缆敷设规范要求，入户光缆敷设完毕后应使用光源、光功率计对其进行测试，入户光缆段在1310nm、1490nm波长的光衰减值均应小于()
a. 0.5db
b. 1.0db
c. 1.5db
d. 2db
ftth工程中，普通光缆在1310nm波长损耗一般为()db/km。
a. 0.45
b.0.3
c.0.36
d.0.25
投诉工单处理原则，优先处理级别高的，处理级别依次为()
a.紧急>加急>特急>一般
b.一般>特急>紧急>加急
c.特急>紧急>加急>一般
d.紧急>特急>加急>一般
结束服务时，要与客户有确认所谈相关事宜，询问客户是否还需要其他帮助，对客户的致电表示感谢，欢迎其继续使用服务。让()先挂机，随后记录重要信息
a.用户
b.自动
c.台席
d.管控人员