题型：选择题 难度：★★★ 
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投诉处理是为客户进行问题深入查证提供凯发娱乐的解决方案或解释口径的过程可由单个部门或者跨部门协同60完成正确错误-凯发娱乐
投诉处理是为客户进行问题深入查证、提供凯发娱乐的解决方案或解释口径的过程，可由单个部门或者跨部门协同60.
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题型：选择题 难度：★★★ 15万热度
投诉处理是为客户进行问题深入查证、提供凯发娱乐的解决方案或解释口径的过程，可由单个部门或者跨部门协同60.
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本题目来自[12题库]本页地址：https://m.12tiku.com/newtiku/919844/90355672.html
处理不力引发重复投诉:同一用户针对同一问题重复进行投诉，且前一处理方案不妥或处理方法不当51的，如承诺未兑现、无果结单客户再次投诉
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一般来说，ftth接入用户，装维工程师在用户端onu收光应在-7db到-29db之间。
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固网aaa平台处理范围有:认证:验证用户的身份与可使用的网络服务，例如，验证用户名是否存在、密码是否正确、上网地点是否正确、上网方式是否正确;2)授权:依据认证结果开放网络服务给用户，例如，给用户分配带宽、上网时长;3)计费:记录用户对各种网络服务的用量，并提供给计费系统，例如，上网时长、上网流量等信息。
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首问负责:投诉处理的各环节不得推诿，要以积极的心态帮助客户解决问题，按照谁受理谁反馈的要求，实施受理、跟踪、反馈一条龙的处理方式。
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上网设备(手机、pad、电脑等)也区分2.4g和5g频段，可直接用百度搜索手机(或pad)型号，即可知晓该上网设备是否支持双频，在双频路由器覆盖下，打开设备的无线功能，如果能搜到该路由器发出的2.4g频段信号，即支持双频(mesh等支持双频合一的路由器除外)
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