银行业从业人员处理客户投诉时，()。a、不应当理会客户错误的投诉和建议b、应当耐心听取客户投诉，事后若经过调查发现客户投-凯发娱乐

银行业从业人员处理客户投诉时，()。
a、不应当理会客户错误的投诉和建议
b、应当耐心听取客户投诉，事后若经过调查发现客户投诉不当，则不必再答复客户
c、若在机构规定的投诉反馈期限内无法拿出意见，只能搁置
d、应当将处理的进展和结果适时地告诉客户