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题型:主观题     难度:★  2.9万热度

客户服务人员在接到投诉时要按照首问负责制的要求及时受理投诉并且尽量让客户形成积极的-凯发娱乐

题目

客户服务人员在接到投诉时,要按照首问负责制的要求及时受理投诉,并且尽量让客户形成积极的_____。

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