想要正确地处理旅游者的投诉首先要求旅游从业人员能a正确认识投诉事件本身及投诉者b真心-凯发娱乐

9、想要正确地处理旅游者的投诉,首先要求旅游从业人员能( )。

a、 正确认识投诉事件本身及投诉者

b、 真心诚意地解决问题

c、 不可与旅游者争辩

d、 维护企业利益不受损害

温馨提示：多一点细心，少一点后悔！