《国铁集团客运部关于进一步明确铁路客服中心特殊退款业务办理流程的通知》规定因列车停运(含区-凯发娱乐

144.《国铁集团客运部关于进一步明确铁路客服中心特殊退款业务办理流程的通知》规定,因列车停运(含区段停运),旅客在停运调度命令发布后,联程车票一并退票功能生效前,自行通过12306网站办理停运(含区段停运)列车车票及有效联程车票退票后被收取退票费时,客服中心可依据( )办理退还退票费手续。【出自客管电〔2023〕117号《国铁集团客运部关于进一步明确铁路客服中心特殊退款业务办理流程的通知》】

a、 停运时间

b、 客运记录

c、 调度命令

d、 停运电报

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