《国铁集团客运部关于进一步明确铁路客服中心特殊退款业务办理流程的通知》规定通过"调度命-凯发娱乐

145.《国铁集团客运部关于进一步明确铁路客服中心特殊退款业务办理流程的通知》规定,( )通过“调度命令查询”功能查询该趟列车停运(含区段停运)最早一条调令的发令时间,如两张车票在该条调令下发后,联程车票一并退票功能生效前,退票被收取退票费,记录服务工单,为旅客办理退还退票费手续。【出自客管电〔2023〕117号《国铁集团客运部关于进一步明确铁路客服中心特殊退款业务办理流程的通知》】

a、 列车

b、 车站

c、 售票窗口

d、 客服中心

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