在进行云计算故障信息收集以下哪些原则是必须遵守的？（）a使用信息收集工具-凯发娱乐

在进行云计算故障信息收集，以下哪些原则是必须遵守的？（多选）

a、 使用信息收集工具（如fusioncare）前，应主动向客户提供该工具的说明．

b、 任何维护操作必须得到客户的授权，禁止进行超出客户审批范围的任何操作．

c、 将问题定位数据传出客户网络必须得到客户的授权．

d、 必须由客户亲自进行故障收集工程师只能进行指导操作