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题型：选择题难度：★ 4.2万热度

顾客满意和忠诚的结果反映了组织未来取得成功的能力，同时也反映了组织在经营过程中，为满足顾客需求所作努力地结果。a、正确b-凯发娱乐

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顾客满意和忠诚的结果反映了组织未来取得成功的能力，同时也反映了组织在经营过程中，为满足顾客需求所作努力地结果。
a、正确
b、错误

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a、正确
b、错误

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