异常情况下的车票处理规定：当日退票的，客服中心岗在bom上验票后直接退款，不在bom上进行操作，每笔操作均需填写《特殊乘-凯发娱乐

异常情况下的车票处理规定：当日退票的，客服中心岗在bom上验票后直接退款，不在bom上进行操作，每笔操作均需填写《特殊乘客事务处理单》，无需乘客签名。其他类车票（如扣费/次），通过行政支出办理退款，行政支出小单备注“应急更新退款”
a、正确
b、错误

温馨提示：多一点细心，少一点后悔！