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有故障单打印不全（金额、车站名称、tvm编号）客运值班员或以上级别人员到现场确认，将tvm故障代码/交易记录、车站名称、tvm编号备注在tvm故障单空白处，操作行政支出，选择处理原因，退还乘客相应金额，根据乘客需求发售单程票。
a、正确
b、错误

温馨提示：细心做题，勇气铸就高分！