关于出站闸机多扣费/次，以下说法错误的是()a、与乘客反应的情况一致：客运值班员或以上级别人员确认情况属实后，通过bom-凯发娱乐

关于出站闸机多扣费/次，以下说法错误的是()
a、与乘客反应的情况一致：客运值班员或以上级别人员确认情况属实后，通过bom行政支出退乘客多扣的车费，同时暂停此闸机，立即报afc维修人员
b、与乘客反应的情况不一致：客服中心岗做好解释工作，记录车票信息与乘客凯发娱乐的联系方式，立即上报afc维修人员，查明原因后，及时回复乘客，需给乘客办理退款时，按上述退款办理
c、无需暂停闸机，待afc维修人员到场

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