在进行云计算故障信息收集时以下哪些原则是必须遵守的(多选)a使用信息收集工具(如fusionc-凯发娱乐

在进行云计算故障信息收集时，以下哪些原则是必须遵守的(多选)

a、 使用信息收集工具(如fusioncare )前，应主动向客户提供该工具的说明

b、 任何维护操作必须得到客户的授权，禁止进行超出客户审批范围的任何操作。

c、 将问题定位数据传出客户网络必须得到客户的授权。

d、 必须由客户亲自进行故障信息收集，工程师只能进行指导操作。

该题目是多项选择题，请记得选择多个答案！